けが・トラブルの報告とお詫びの文例

本日【時刻】ごろ、お部屋でブロック遊びをしている際に、お友達とおもちゃのやりとりになり、〇〇ちゃんが左腕をかまれてしまいました。すぐに流水で冷やし、歯型が少し赤くなっていましたが、出血はありませんでした。そのあとは落ち着いて遊びを続けています。そばで見守っていながら防ぐことができず、本当に申し訳ありません。今後は遊ぶ場所を広く取り、同じおもちゃを複数用意するなどして、取り合いが起きにくい環境を整えてまいります。

今日の午前中、園庭の三輪車を使いたい気持ちが強くなり、〇〇くんがお友達の頬をひっかいてしまう場面がありました。お友達のけがは保育者が手当てをし、先方の保護者の方にもお伝えしております。〇〇くんには保育者が「使いたかったんだね」と気持ちを受け止めたうえで、ひっかくと痛いことを伝えると、しばらくして「ごめんね」と言うことができました。保育者がもっと早く間に入れればと反省しております。今後も気持ちを言葉で伝えられるよう、一緒に見守ってまいります。

本日はお電話で急なご連絡となり、申し訳ありませんでした。改めてご報告いたします。【時刻】ごろ、ホールでかけっこをしていた際に足がもつれて転び、〇〇くんが床に額をぶつけました。すぐに冷やして様子を見ましたが、腫れが見られたため、お電話でご相談のうえ【受診先】を受診しました。医師からは【医師の説明】とのことでした。今夜も念のため様子を見ていただき、気になることがあれば医師の指示に従ってください。今後は室内で走る遊びの際に、広さと人数を見直してまいります。

本日お預かりしていた【衣類の特徴】が、お着替えのあと見当たらなくなってしまいました。大切なお洋服をお預かりしながら、本当に申し訳ありません。現在、クラス内と洗濯物、ほかのお子さまの持ち物に紛れていないかを確認しております。見つかりしだい、すぐにお知らせいたします。今後は着替えのたびに記名を確認し、汚れ物袋へ入れるまでを同じ保育者が行うようにして、取り違えが起きないよう努めてまいります。

【配布日】に配布いたしました園だよりにおいて、【行事名】の日程に誤りがありました。正しくは【正しい日時】です。お仕事のお休みの調整などをしてくださった皆さまには、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。日程の変更によりご参加が難しくなった場合は、担任までお知らせください。今後は配布前に複数の職員で内容を確認し、このようなことがないよう努めてまいります。

保護者の皆さまへ。本日【時刻】に配信したお知らせは、本来【対象クラス】の保護者の皆さま宛ての内容でした。誤って全クラスへ配信してしまい、混乱を招いたことを深くお詫び申し上げます。【対象クラス】以外の皆さまは、先ほどのお知らせは読み流していただきますようお願いいたします。個人情報は含まれておりませんでした。今後は配信前に宛先を二人で確認する手順を徹底いたします。

先日、園庭の遊具でお子さまがけがをする事故がありました。けがをされたお子さまとご家族には、改めて心よりお詫び申し上げます。これを受けて職員で話し合い、遊具ごとの見守りの位置を決めること、使う人数の目安を子どもたちと一緒に確認すること、毎朝の遊具点検の項目を増やすことを始めました。子どもたちがのびのびと体を動かせる環境と安全の両立に、職員一同で取り組んでまいります。ご心配な点があれば、いつでもお声がけください。